Escreva para support@onekept.app. Uma pessoa de verdade lê, e você deve ter resposta em alguns dias.
Onekept não tem conta nem servidor, então não há nada para entrar e nenhuma senha para redefinir. Isso também significa que quem desenvolve não consegue ver o seu diário, não consegue recuperá-lo para você, e não consegue consultar nada em seu nome — as respostas abaixo são coisas que você faz no seu próprio aparelho.
Ajuda dizer qual iPhone você tem, qual versão do iOS ele roda, e o que você estava fazendo quando o problema apareceu. Por favor não cole o conteúdo de uma entrada — ela é sua, e não é necessária para diagnosticar nada.
Onekept precisa de iOS 26 ou posterior no iPhone.
A reflexão é escrita pelo modelo no aparelho da Apple, que precisa de um aparelho compatível com Apple Intelligence: iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, e todos os modelos de iPhone 16 e posteriores, com a Apple Intelligence ligada em Ajustes. Em qualquer outro iPhone, e sempre que o modelo estiver indisponível ou ainda baixando, Onekept escreve a reflexão com um caminho offline embutido. De um jeito ou de outro o app funciona e nada é enviado para lugar nenhum.
Esse é o caminho offline. Ele aparece quando a Apple Intelligence está desligada, ainda se preparando, ou indisponível no seu aparelho. Onekept diz qual caminho tomou em Ajustes ▸ Reflexões.
Onekept pode escrever suas entradas em uma pasta simples de arquivos Markdown e áudio. Use Ajustes ▸ Exportar, depois leve a pasta para onde quiser pelo app Arquivos — iCloud Drive, AirDrop para um Mac, ou qualquer outro lugar. A exportação é legível em qualquer editor de texto e não fica presa a este app.
Gravações, transcrições e reflexões vivem no armazenamento do próprio app, no seu iPhone. Apagar uma entrada remove a gravação junto. Apagar o app remove tudo de uma vez — o iOS descarta o container inteiro. Nada é guardado em outro lugar, então não há uma segunda cópia para perseguir.
Onekept assume que você registra no idioma definido em Ajustes ▸ Idioma, e as reflexões e resumos voltam nesse idioma. Se o texto chegar em um idioma que você não esperava, defina essa preferência explicitamente, em vez de deixar o padrão do aparelho.
Onekept pode se trancar sempre que sai da frente, e pedir Face ID ou a senha na volta. Vem desligado por padrão e fica em Ajustes ▸ Bloqueio por Face ID. Se biometria e senha estiverem ambas indisponíveis no seu aparelho, o bloqueio deixa você passar em vez de trancá-lo fora do próprio diário.
Se o app se comportar mal, escreva para support@onekept.app com o que aconteceu. Relatos de privacidade e segurança são bem-vindos no mesmo endereço e são levados a sério.